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                               -- 传习邦 --
  • 线下教育按下“暂停键”
    燃财经
    2020-02-12 
    疫情会加速用户对线上教育的认知,线上教育的渗透率会在短时间内大幅提升

    作者 | 孟亚娜

    编辑 | 凌远川

    来源 | 燃财经

    突如其来的新型冠状病毒肺炎,让传统的线下教育成为疫情之下的重灾区。

    疫情发生后,大量线下教育培训机构被迫停课。 即便是教育行业龙头企业好未来和新东方,此次也受到了冲击。 1月20日,武汉学而思和武汉新东方先后发布了停课通知。 这两家教育巨头,都曾经受过非典疫情的考验,在疫情发生之后,迅速做出了响应,停课并协调转线上。

    新东方董事长俞敏洪,近日公开发文写道,这场疫情,也给新东方带来了严峻考验,新东方地面课堂全面停课。 上百万寒假班的学生面临不能上课的局面。 如果新东方全部停课退费,新东方就只能关门大吉,七八万老师员工的生计,立刻就成了问题。

    “面对疫情最好的方法就是把课堂搬到线上。 ”俞敏洪提到,新东方的在线系统没准备好,而且大多数老师没有在线授课经验,学生家长是否愿意接受在线上课都是问题。 但不管怎样,转变总比坐以待毙要好,否则接近三十年的新东方,将会山崩地裂。

    危机往往伴随着机遇。 回望2003年的非典一疫,差点让新东方倒闭,但同时也成就了好未来。 非典疫情期间,传统线下培训被叫停,网校兴起。 传统教育培训机构新东方遭遇了停课退费难题,俞敏洪举债度过危机。 而当时的张邦鑫,乘着网校的东风,和几个好友创办了奥数网,也就是学而思网校的前身,顺利将线下的生源成功导流到了线上。

    疫情之下,大机构枪支弹药充足,尚可以熬过一劫,但对于一些传统做线下的中小教培机构来说,却是如临大敌,能否活着熬过疫情是个问题。 他们面临着来自种种不确定因素的挑战,军心难稳、获客难、退费风险、高额租金和工资开支……

    入不敷出,停业观望

    “每年二月份本来是爆发期,往年春节过后的半个月能做平时一个月的流水,但没想到受疫情影响,到二月底都没办法开业。 ”线下舞蹈培训机构负责人丽娜告诉燃财经,受疫情影响,她在北京的四家线下门店无法正常开门营业,每个月面临将近20万的资金压力,对她而言简直是毁灭性打击。

    “现在也不知道什么时候能开工,我们有可能到五月份都缓不过来。 这是我过的最差的一个春节,度日如年。 ”丽娜说。

    过去的2019年,对于教育行业本就是不易的一年,在K12、早教和语培留学机构等领域,多家机构暴雷倒闭。 曾经被捧为独角兽的在线少儿思维培训机构成长保资金链断裂倒闭,A股老牌留学机构太傻留学破产清算,年底英语口语培训机构韦博英语欠款关闭。

    但未曾想到2020年开年,因为疫情的影响,一些教育培训机构迎来了更大的经营危机。

    丽娜的情况并非个例。 2月6日晚,IT职业教育企业兄弟连教育正式宣告品牌“破产”,成为了新冠肺炎疫情影响下,被现金流压垮的首家线下培训机构。

    兄弟连创始人李超发了一封公开信,他在信中提到,兄弟连教育在节前已经非常紧张,缓发工资、全体动员、压缩成本,本来准备在节后招生旺季打个翻身仗,但这次疫情来的如此凶猛、猝不及防,把计划全部打乱了。

    疫情之下,线下教培机构入不敷出,大多企业账面上的现金难以撑过三个月,还有多数中小企业甚至连一个月都熬不过。 机构何时能正常营业,房租、职工薪资、社保该如何缴纳,学员留存率、续费率该如何保障,一切都成为了未知。

    多位艺术、体育类培训、民营幼儿园线下教育机构创业者向燃财经表示,如果疫情继续持续下去几个月,对他们而言将是毁灭性的打击。

    同样遭受到打击的还有体培行业,多位体育培训业内人士对燃财经表示,线下场馆关停,目前处于被迫停业中。 “对于体培行业转线上也是不现实的,只能坐等恢复营业。 ”某少儿篮球培训学校负责人张峰说。

    民营幼儿园往往采取的是预收费模式,短期内暂停营业并不会造成太大影响。 但疫情结束时间未知,一些实力较雄厚的民办国际幼儿园也产生了担忧。 “我们的国际幼儿园资历比较久,撑过二月份没问题,但如果疫情战线持续拉长,也会有一定风险。 “孩子的故事国际连锁幼儿园董事长王应运说。

    ”一些传统的线下留学语培中介机构面临着挑战,留学业务的签证申请和雅思托福考试的进行,均受到了影响。 “某留学语培机构负责人高益告诉燃财经,“好在我们是纯线上,现在和平时没太大区别,反而生意还会比之前好些,可能就是员工之间的沟通少了点。 ”

    望星盼月

    希望疫情早点结束

    疫情发生后,也有一些线下培训机构紧急将课程搬到线上,但短时间多数学生和老师涌入,导致多家第三方教育平台超负荷运转,服务器几近崩盘。

    “这个星期我们基本上干了今年一年要做的事情,很多老师和学生都涌上平台上课,导致平台负载率过高。 ”某在线教育平台负责人王伟告诉燃财经,为了保证平台正常运行,他紧急加了一些负载加速器和带宽。 购买带宽需要付费,但他提供给一些学校和机构的服务都是免费的。 “其实我们并没有从中盈利。 ”王伟说。

    对于舞蹈、体育和民营幼儿园等线下培训业务而言,将教学搬到线上不太现实,对此机构负责人们只能采取一些直播、社群打卡、提供心理咨询服务等迂回之策。

    近日在一些直播平台上,很多从事艺术培训的名师们做起了公益性直播,尝试为疫情下的线下艺术培训机构突破新的出口。 依靠直播平台打赏勉强能有一些收入,但这也是只属于为一小部分人开的出口。

    “在网上做舞蹈类直播,做的比较好的都是一些很有名气的老师们。 像我们这种普通机构,基本上做直播是没人看的,所以就是纯做公益。 而且线上课程几乎不赚钱,老师们都不愿意做。 ”丽娜谈道。

    这段时间,她只能通过会员群,鼓励会员们拍摄舞蹈视频进行打卡比赛送课,以此来调动积极性。 但如果营业时间遥遥无期,恐怕这种方式也持续不了太久。 一些体培机构也采取了类似的打卡机制,“连续四天了,家长学生对打卡的热情都不高,这个时候非常难调动积极性。 ”张峰说,疫情过后,可能会迎来一波小高峰,目前只能加油把疫情熬过去,但疫情什么时候结束还不知道。

    对于重线下服务的民营幼儿园,面对无法开园营业的现状,也只能积极探索线上教学的新模式。 幼儿园面向的是3-6岁的低龄化用户,如何陪伴孩子是家长们的核心诉求。 “这段时间,我们给家长提供了一些心理咨询服务,结合前期研发的类似于美国版巧虎的线上产品,教会家长如何带孩子。 “王应运说。

    但另一方面,他也对疫情发展有所担忧。 如果幼儿园迟迟无法正常开学,并且在这段时间不能给予家长提供等值服务的话,很难保证家长不会要求减免学费。

    “像音乐、美术、体育、舞蹈这些偏肢体运动的培训,纯线上是很难做到的。 我们经过大量的实践验证了,孩子们在学习过程中,有一些肢体的动作,必须需要现场进行纠正和示范。 “乐斯教育创始人宫旭生说。 艺术类培训机构业务转线上,其实是一种应急方案,对于艺术培训行业,线下教育几乎很难找到线上的完整替代品。

    他判断, 疫情结束后线下教育会迎来一个短暂的爆发点。 现阶段,机构首先应该做好冬眠的准备,其次也得更多关注疫情结束后,业务如何复苏的问题。

    军心难稳

    转型线上困难重重

    面临退费危机的,还有靠线下业务作为主力的少儿英语培训机构。

    “我们主打的线下一对一口语教学业务关停了,说服不了家长们以同样的价格转线上,好多都要求退费,我们这种小机构利润很薄,一旦停业不堪设想。 而且机构里的外教们最近情绪也很不稳定,吵着喊着要回国。 “某地方K12英语培训机构的负责人刘雯告诉燃财经。

    一些涉外培训机构的外教们陷入了左右为难。 如果机构无法保证收入,外教们接下来的去留也是难题。

    “作为全英文授课的国际园所,我们一共有80多名外教,外教们现在其实很纠结。 疫情发生后,一些外教情绪比较激动,一方面比较担心安全问题,但另一方面更担心自己的就业问题。 而且就算现在回到自己国家,也不太好找工作,回国之后还会被隔离起来。 “ 王应运谈道,”好在我们机构短期内还比较稳定,不会影响到外教们的正常收入。 “

    这场未知的“战疫”到底什么时候结束,尚无定论,但给企业带来的危机是有目共睹的。 “疫情不知道什么时候才能控制住,房租、老师们的工资开销都是问题。 线下课程多数被叫停了,线上课程客单价较低,竞争也非常大,纯靠线上业务很难维持生存,每天还要处理各种退费,让人焦头烂额。 “刘雯说。

    受疫情影响,教育部发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》,同时各省市逐步叫停寒假线下课外培训。 各大教培机构纷纷将业务搬到线上,线上教育迎来了转机,但中小机构的日子依旧不好过,资源流量倾向头部机构,一些在线教育腰部机构普遍产生了获客焦虑。

    “在线教育太烧钱了,线上获客成本高,是在线教育面临的最大问题,我们用了四五年的时间,花了几千万才打磨出现在线上的这套产品。 ”王应运告诉燃财经。

    在线教育获客成本高是行业的最大痛点,而在线教育机构的获客途径,大多是通过广告投放和销售转化来完成。

    新东方在线发布的2019年中报显示,其获客成本虽然要低于行业内水平,但销售费用却还是上涨了25%。 而根据好未来2020年财年Q3财报,好未来的销售和营销费用同比增长87.6%,主要由于线上业务的营销费用增加。 此前在2019年中,好未来的专家电话会中,曾提到好未来的获客成本达1300元,相比2018年增长了18%。

    此外,作为唯一一支实现正向盈利的,在美上市的在线教育中概股跟谁学,虽然在其2019年三季度财报电话会中,披露其2019年累计三季度获客成本仅为545元,低于行业水平,但也不容乐观。 跟谁学披露,其采取的计算方式为用Non-GAAP销售费用(5.95亿元)除以付费课程人数。 这种算法仅是一种粗略的计算,忽略了公司获客所需时长、真实新课人数、以及支持获取新客的所有人力和财力的支出等因素。

    巨头们依旧在打烧钱战,中小型在线教育机构仍在泥潭中挣扎。

    在线教育虽多次成为所谓风口行业,但也一度不被看好。 受此次新冠肺炎疫情影响,教育部叫停线下培训机构,对于一些被迫将业务转到线上的传统线下教学机构,无疑是雪上加霜。 但危机也伴随着机遇,随着“停课不停学”的政策一出,头部在线教育机构们纷纷嗅到了“潜在流量”的味道。

    逆势扩张黄金期

    在线教育迎来机遇

    针对疫情对高校正常开学和课程教学造成的影响,教育部目前印发了相关指导意见,要求采取政府主导、高校主体、社会参与的方式,共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学,实现“停课不停教、停课不停学”。 截至2月2日,教育部组织22个在线课程平台免费开放在线课程2.4万余门,覆盖了本科12个学科门类,专科高职18个专业大类。

    资本市场大受政策鼓舞,A股开市以来,在线教育股二六三、三盛教育、和晶科技、世纪天鸿等逾十只个股多日涨停,股价持续走高。

    为响应“停课不停学”的政策,在线教育机构纷纷推出免费线上课程。 新东方、好未来、网易有道、跟谁学、51Talk、VIPKID等一些头部在线教育机构纷纷慷慨捐资、成立专项基金、向全国范围内的中小学生提供免费的在线教育课程,向一些学校机构免费提供技术输出。

    这些举动也提升了美股和港股资本信心,近日好未来、新东方、跟谁学、朴新教育等股价均有不同程度上涨。

    疫情催熟了在线教育行业发展,在“停课不停学”的政策指向下,在线教育逐步渗透到更多家长和学生心中。

    相关业内人士分析,头部教育机构在向全国中小学生免费开放平台,将在线教育的概念沉了下去,家长和学生们在疫情的影响下,只能通过在线形式进行学习。 对于在线教育来说有一定的推动作用,在线教育迎来了崛起和弯道超车的历史时刻。

    创新工场合伙人张丽君提到,疫情会加速用户对线上教育的认知,线上教育的渗透率会在短时间内大幅提升,获取用户的转化率也会短时间内提升,获客成本短期内会降低一小段时间之后再恢复。

    蓝象资本创始合伙人宁柏宇建议道,疫情之下教育行业创始人要做路径创新,不要在自己具备核心优势的点上做改变; 初创团队一定要计算好现金流,最大程度保障公司的核心团队,及时沟通解决协商方案; 有部分创始人可考虑提前启动下一轮融资计划,不必过度纠结估值; 穷尽所有手段,寻求股东帮助。

    应受访者要求,文中张峰、高益、王伟、刘雯为化名。


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