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                               -- 传习邦 --
  • 溢米辅导「牵手」巨人网校,李晓峰:打破在线教育1对1魔咒
    传习邦
    2019-04-03 
    溢米辅导与巨人网校强强联合囊括K12高品质优势班组课类型:大班、小班、小组以及1对1等, 打通K12在线辅导全产业链,此「线上全模式」既满足客户对不同上课形式的需求,且商业模型的整体健康度更高,可持续发展能力更强。

    撰文 | 木木

    编辑 | 葵酱

    3月28日,中小学在线辅导品牌「溢米辅导」宣布与精锐教育旗下巨人网校合并,打造K12在线辅导领域新独角兽,溢米辅导创始人李晓峰任董事长兼CEO。据悉,两者在保持各自品牌独立运营的同时,线上线下联动、平台共享。

    这是溢米辅导打通K12在线辅导全产业链,全面布局1对1、小组课、小班课和大班课的关键一步,也是精锐入主巨人5个月后,在线上线下全产业链布局落下的关键一子。

    对于此次与巨人网校的合并,李晓峰信心满满,「我们将成为行业内屈指可数的拥有巨大线下资源,同时线上能够把K12高品质优势班组课类型,全产业链打通的公司。线上线下实现全互动,形成业务自循环的良性生态闭环,事实上突破了在线教育行业『1对1规模不经济』的瓶颈。」

    业界通常认为,1对1模式的特点是充分个性化,用户黏性高,但获客成本较高,边际成本效应低——教师成本占比并不会因规模的扩张而显著降低;大班课模式成长速度快,获客成本较低,但用户黏性低,客户生命周期价值也相对更低。

    溢米辅导与巨人网校强强联合囊括K12高品质优势班组课类型:大班、小班、小组以及1对1等, 打通K12在线辅导全产业链,此「线上全模式」既满足客户对不同上课形式的需求,且商业模型的整体健康度更高,可持续发展能力更强。

    在李晓峰看来,每个家长都是自己孩子的教育解决方案的设计者。家长需要综合判断各种班型、教学模式,选择哪种最适合自己孩子的哪个方面,最后拼装成针对自己孩子的个性化教育解决方案。

    当定位于个性化高品质的溢米辅导与提供普惠式在线辅导的巨人网校携手,溢米辅导延续精锐的传承,在1对1和小组课上发力,巨人延续巨人教育的大班课基因,在大班课上发力,满足不同学生的不同需求,便于学生和家长在这里得到一站式的教学产品。

    同时,与精锐教育深厚的渊源,让溢米辅导可以充分利用巨人教育大量的线下校区资源。作为一家成立已届25年的老牌教培机构,巨人有很强的线下资源。通过线下引流,和已打通的线上全模式,溢米辅导可以进一步大幅降低获客成本,从而开辟一个全新时代。

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    线上线下比翼齐飞

    据悉,此次溢米辅导与巨人网校的合并,双方在保持原有运营的同时,线上线下联动、平台共享。精锐教育与巨人教育也将会为新共生体注入双方互补强势资源,如优质的师资培训、教研、产研体系等,同时开放线下业务体系与之融合,共同打造生态闭环,建立良好的业务自循环体系,从而实现快速可持续性发展。

    在25年的发展历程中,巨人积累了品牌、人才、教研三大优势,不啻为正待开采的一座大金矿。而精锐本身特别擅长体系化管理。故而,在精锐把他的管理体系和复制体系注入巨人,并沿用了巨人教育班课强大的教研体系之后,巨人教育2019年的发力速度将不是过往可以比拟的。

    考虑到精锐与溢米辅导紧密的合作纽带,巨人网校和巨人教育的联动,溢米辅导与巨人线上线下同步扩张比翼齐飞是可以预见的。

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    打破在线1对1「规模不经济」魔咒

    一直以来,业界认为在线1对1模式因其高昂的营销成本和边际成本效应低的特性,始终难以拿出经过市场验证的成熟的商业模式。比如在线1对1赛道上跑得最快的VIPKID等至今都未谈盈利问题。

    关于边际成本,李晓峰对此有自己的方法论,他认为,教师成本过高,毛利空间太小的问题,本质上是产品价值不够高的问题。只要产品品质过硬,自然有更大的定价自由,为自己留出足够的毛利空间。而因为高昂的试错成本,家长并不会因为价格更高,而流向低价教辅机构。归根结底,「品质决定了成本结构」。

    李晓峰自豪地说,溢米辅导目前的续费率水平、学员推荐水平、学生单周课耗都是同行两倍以上。行业领先的品质足以支撑比同行贵30%的价格。更高的价格就是更多的毛利空间。

    而且,高品质带来的高续费率足以有效地摊薄营销成本。高品质支撑下,一期营销成本所获得的客户,会在整个教育消费生命周期都留存下来。一分摊下来,营销成本自然就降低了。

    这两点让溢米辅导有底气说,只要解决营销成本问题,良性在线模式就可以在溢米辅导形成。然而,对于营销成本问题,溢米辅导过去一直没有更好的解决办法。李晓峰对此也不讳言,他有些无奈地表示,「这是市场环境的问题,别人都在烧钱获客的时候,你不烧钱增长不上去。」此次与巨人的强强联合,将在溢米内部建立良好的业务自循环体系,从而实现快速可持续性发展,有效解决获客成本问题。

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    全模式生态系统与教学品控系统共筑「护城河」

    李晓峰介绍说,此次打通的线上线下全模式生态系统和全行业唯一的教学品控系统共同构筑了溢米的护城河。

    在此之前,溢米辅导最大的优势在于100%全职专业老师队伍和严谨的教学质量管理体系。不过假以时日,同行一样可以做到前者,不足以形成竞争壁垒。而后者是溢米辅导真正的核心竞争力所在。“一个小企业能不能成功看产品,一个伟大的企业能不能成功则看管理。教学质量管理系统,你可以说你也有,但你没办法真的达到我的效果。」溢米辅导的单位学生课耗、续费率达到同行的两倍,虽然这种效果很难验证,但消费者已经用脚做了投票。

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    教师为主AI为辅的个性化教辅模式

    在传习邦与李晓峰的对话中,他对教学质量的看重一以贯之。他坦言,「在线教育『技术』和『教育』两派中,我是非常坚定的教育论者。客户需求的核心价值是什么?在在线教育中,客户需求的不是互联网,而是孩子对教学内容的吸收转化。」

    今年两会,马化腾提出的「产业互联网」成为热词。互联网上半场是互联网本身作为一个信息载体在发挥作用。当信息载体得到了充分发展之后,便会回到社会发展的各个领域里,去帮助这些领域改善它的生产力,即是互联网产业化。李晓峰认为,在互联网教育里,互联网三个字在其中承担了一个优秀生产工具的角色。生产工具不断优化,提升教育的便利性。但对于教育客户群体而言,便利性并不是最关键的。教育本身才是核心。

    当然,这并不是说溢米不注重技术的应用。事实上,溢米拥有在线1对1行业里唯一一个全面在老师教学过程中进行日常使用的人工智能教学系统——米状元AI。「什么样的方式是最好的教学方式,我们就使用什么样的教学方式。目前为止,以教师为核心的方式是最好的。」

    AI系统的加入让辅导系统更加完善。第一步,用相对固化的AI为学生做知识「体检」,并实时更新「体检」数据,帮助老师对学生知识掌握水平有相对科学的判断。

    第二步,AI可以给出智能解决方案供老师参考。对于大多数普通老师来说,这套参考是非常有价值的。

    第三步,全职专业老师辅导中每时每刻的教学实践都再次成为米状元AI的经验来源,且「反哺」系统不断打磨和精进「经验值」和「精准度」。AI体系在辅助教学过程中不断优化,与全职专业老师相辅相成并双螺旋上升,成为教学过程中的最优助手。



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